Customer Success Manager

Jak to obvykle funguje?

Většinou nějak takto:
obchodník získá nového partnera –> zaškolíte ho pro práci s Kentico –> doporučíte naše konzultanty nebo propojíte se supportem –> průběžně dohlížíte, že partnerův projekt plní vytyčené cíle

Během jednoho pracovního dne tak můžete chystat prezentaci pro nového partnera, připravovat best practices pro druhého, v mezičase reagovat na e-maily ostatních a zpracovávat jejich připomínky nebo je propojovat s našimi konzultanty. Nejlepší na tom je, že vše poběží pod vaší taktovkou:
Zvládnete a chcete poradit? Jen do toho. Vaše znalosti na něco nestačí? Propojte partnera s konzultantem. Multitasking vám nesedí? Zorganizujte si den podle sebe.

Jací byste měli být?

• Flexibilní, sebevědomí a umíte plánovat. Budete školit, volat, psát, cestovat, organizovat ostatní a hlídat, že vše klape.
• Empatičtí. Budete jedni z prvních, s kým se u nás partner potká. Je na vás, abyste si k němu našli cestičku a získali nám jeho sympatie. Mimochodem, je to fajn práce. „Parťáci“ jsou milí a vděční za každou pomoc.
• Rádi se učíte nové věci. Vše kolem vás se neustále bude vyvíjet. Proto vás musí bavit zjišťovat informace, hledat nové trendy, nalézat nové způsoby řešení.
• IT znalí. Měli byste vědět, jak se vyvíjí webové stránky. Vědět co je HTML, front-end, databáze, hosting, Scrum, ... Leccos vás dokážeme naučit, ale bez základů to nepůjde.
• Naši partneři jsou z celého světa. Ti vaši budou z ČR, Evropy, ale taky Blízkého východu a Turecka. Potřebujete tedy angličtinu. (Ehm… a taky dobré uši a bystrou hlavu, ať se dokážete poprat s všemožnými přízvuky.) 

Co vás čeká při výběrku?

Plánujeme malý úkol a trochu prozkoumáme vaši angličtinu. Jinak už jen povídání u hrnku kávy nebo čokolády.

Těšíme se na vás!