Přejít na hlavní obsah

Support Engineer

Rádi pomáháte a řešíte technické problémy? Staňte se technickou podporou našich zákazníků!

Co budete dělat?

Rádi telefonujete a hledáte práci v call centru? Tak to jste tu špatně. Člověk na pozici Support Engineer u nás nedělá telefonickou poradnu s předem připraveným scénářem. Je to odborník s technickými znalostmi, který má skvělou angličtinu a radí našim zákazníkům po celém světě. Převážně prostřednictvím e-mailu. Věřte nám, když říkáme, že v kanceláři s 12 lidmi zazvoní telefon maximálně šestkrát za den. Komu by se taky chtělo diktovat kód. 

Nemusíte se bát, nejste samostatná jednotka přikovaná u počítače. Své místo budete mít hned vedle vývojářů. Oni vám pomohou s řešením problémů, vy jim na oplátku předáte to nejcennější – zpětnou vazbu od klientů. Poznáte produkt od A do Z – i díky tomu budete mít skvělé předpoklady pro další posun ve firmě. V rámci vzdělávání můžete absolvovat nejrůznější certifikace nebo se vydat na zkušenou do naší americké pobočky. Bude to jen a jen na vás.

Ruku v ruce s touto pozicí jde hlavně ochota pomáhat. Umět se vžít do potíží našich zákazníků. Uvědomit si celý proces. Souvislosti. Nevedeme si žádné tabulky na to, kolika lidem jste denně odpověděli na e-mail. Zajímá nás, že jste jim opravdu pomohli vyřešit problém a oni jsou spokojení se službou.

A teď ještě technické dovednosti:

  • Základní znalost HTML, CSS a JavaScript
  • Základní znalost C#, Java nebo PHP
  • Základní znalost SQL

Benefity

Služební cesty

Chcete si zkusit pracovat z naší pobočky v USA nebo se potkávat se zákazníky v Austálii, Holandsku a UK?

Pohodové pracovní prostředí

Psi, rybičky… máme dokonce vlastní výčep. A nebojíme se ho použít.

Volná pracovní doba

Doporučuje 10 z 10 rodičů i mimobrněnských kolegů.

Multisport karta

Vyrazte cvičit klidně každý den – na náš účet.

Placené přesčasy

Každou hodinu navíc uvidíte ve výplatě.

Otcovská dovolená

Čerstvým tatínkům dopřejeme 2 týdny placeného volna.

Školení a certifikace

Proplácíme oborové specializace i kurzy angličtiny v Lingua centrum.

Výuka angličtiny 

Kromě placených kurzů máme také interní lektorku angličtiny. Lekce probíhají v malých skupinách podle jednotlivých pozic či týmů přímo v kancelářích. 

Jóga dvakrát týdně

Nastartujte svůj den cvičením přímo v kancelářích.  

Co říkají kolegové z týmu

  • Jan Hermann

    Pro mě je to vysněná práce, protože okamžitě vidím výsledky a zpětnou vazbu od zákazníka. Vím, že pomáhám řešit problémy. Nejsme žádné call centrum, ale skutečná technická podpora. Pořád se učíte, produkt poznáte do detailu a díky tomu se můžete posunout kamkoliv. Pracovat na supportu má navíc obrovskou výhodu – je to skvělá startovací pozice.

    Jan Hermann, Technical Support Team Lead

Jak probíhá výběrové řízení?

Nepříjemné otázky, personalista v obleku, psychotesty a atmosféra, která by se dala krájet. Tak přesně tak to u nás nefunguje. Máme sice v kancelářích psy, ale nekoušeme. Spíš než psychologickému rozboru věříme vlastní intuici. Chceme vás poznat a chceme, abyste i vy poznali nás.

Udělejte první krok

Našli jste se? Zajímají vás podrobnosti? Ozvěte se a povíme vám víc.

Na pohovoru se uvidíte s…

Pavlína Matoušková

HR Specialist

Tomáš Vykydal

Head of Support and Consulting Services