Operations Project Manager

Zjednodušujte procesy, implementujte nové nástroje a zajišťujte podporu pro obchodníky z celého světa.

Operations v Kentico.

Alfou a omegou našeho snažení je usnadňovat a zrychlovat práci našim obchodníkům – zajišťujeme, aby jednotlivé procesy byly přímočaré a efektivní. Zároveň dohlížíme na čistotu dat. Umíme najít problém i jeho řešení pro globální tým Sales, proto potřebujeme ovládat angličtinu a občas i trochu diplomacie. Umíme také ocenit, že se nám věci mění pod rukama a my je můžeme ovlivnit.

Jsme malý tým, takže všichni se musíme orientovat alespoň trochu i v práci ostatních, abychom se mohli zastoupit. V prvních týdnech vás poctivě zaučíme a ukážeme všechna zákoutí práce a života firmy. Uděláme všechno proto, abyste ve své nové roli uspěl/a.

  • Typ úvazku: Full time
  • Datum nástupu: Straightaway
  • Jazyk: English C1

Co budete dělat?

Jedeme ve Scrumu – pracujeme ve čtrnáctidenních Sprintech. Zahájení každého z nich předchází 2–3 Groomingy, na kterých ladíme zadání úkolů. Na následném Planningu si je rozdělíme a vývojový tým se zaváže k jejich plnění. Každý den se potom scházíme na krátkém Daily, kde sledujeme pokroky. A po uplynutí dvou týdnů společně na Retru a Review zhodnotíme, co se povedlo, a kde se můžeme zlepšit.  

Vaším hlavním úkolem bude přijmout netechnická zadání od stakeholderů, promyslet jejich řešení a připravit je pro vývojovou část týmu. A během Sprintu budete pak vývoj svých zadání monitorovat.  

Úkoly spravujeme ve společném backlogu. Dělíme si je podle oddělení ve firmě a fází byznysového procesu.

Chcete příklady?

Někdy to jsou věci, na které se musíme zaměřit přednostně – třeba příprava našich systémů na změny v ceníku, změny v teritoriích nebo zaškolení nového člena Sales. 

Jindy se věnujeme rozvojovým úkolům – například řešíme, jak zlepšovat a zjednodušovat procesy nebo jak sbíráme data o projektech zákazníků. Tady je potřeba o věcech kriticky přemýšlet, shromáždit si informace a nebát se dělat kvalifikovaná rozhodnutí.

Když se nám podaří nové zlepšení, postaráme se o jeho adopci v týmu – uspořádáme školení, přednášku, nebo sepíšeme podrobnou dokumentaci… Větší změny potom měříme a vyhodnocujeme.

S kým budete spolupracovat?

Náš tým tvoří dvě party – projektová, kam budete spadat i vy, a vývojová, které spravuje naše systémy, třeba právě CRM. 

Operations vede Martina, která navíc nastavuje objednávkové a fakturační procesy a pomůže vám s prioritizací úkolů. Další kolegyně a kolegové mají na starosti úvodní a poprodejovou fázi obchodního procesu, administrativu a operativu.  

Technickou část týmu má pod palcem Michal. Potkáte se v ní s našimi developery a QA inženýrem. Intenzivně solupracujeme s datovým týmem, ten má na starosti obchodní reporting. 

Dále spolupracujeme především se Sales. Zajišťujeme jim training a onboarding, podporu, materiály a zpětnou vazbu. A pomáháme uvést obchodní strategii, priority apod. do praxe. 

Na zlepšování současných a zavádění nových procesů spolupracujeme s dalšími odděleními napříč firmou, třeba s marketingem, HR nebo produktovým týmem.

Jste to vy?

Dobře znáte interní procesy a jejich výzvy. Možná jste pracoval/a v SSC či v IT pobočce větší zahraniční firmy. Budeme rádi, když přinesete do týmu nový pohled.

  • Máte už zkušenosti s produktovým nebo projektovým vedením.
  • Technologie vás baví. 
  • Pokud už jste pracoval/a se CRM a máte chuť prohlubovat si zkušenosti, jsou to body k dobru. V Kentico používáme Dynamics 365.
  • Kromě češtiny ovládáte i angličtinu (na úrovni C1)
  • Plánujete, prioritizujete, testujete si scénáře i hotová řešení.
  • Zákazník je pro vás na prvním místě, jste proaktivní.
  • Umíte se na věc podívat kriticky.
  • Mile nás překvapíte zkušeností v SaaS byznysu.
  • Dokážete se samostatně rozhodovat a umíte svá rozhodnutí vysvětlit ostatním.
  • Uvítáte rozmanitou práci a možnost pracovat na sobě. 

Myslíte, že jsme pro vás to pravé? Tak se ozvěte! Domluvíme si schůzku u nás v kancelářích v centru Brna. A když to oboustranně klapne, budeme rádi, když k nám nastoupíte na plný úvazek. 

Chcete se dovědět více o této a podobných pozicích? Přečtěte si více u nás na blogu!

Pošlete nám životopis.

Odesláním formuláře souhlasím, že Kentico uloží a zpracuje mé údaje. Svůj souhlas i odběr newsletteru můžu kdykoliv zrušit.

Na pohovoru se uvidíte s:

Monika Kyzlinková

Recruiter
monikak@kentico.com LinkedIn

Martina Pavelek

Head of Operations
LinkedIn

Víte o někom, kdo by se na tuto pozici hodil?
Kontaktujte nás!

Naše nejoblíbenější bonusy

Innovation Time

Innovation Time

Pětinu pracovní doby si plánujete podle toho, čemu se chcete věnovat – projektům nebo dalšímu vzdělávání.

Multisport karta

Multisport karta

Vyrazte cvičit klidně každý den – na náš účet.

Volná pracovní doba

Volná pracovní doba

A když máte hotovo, jdete domů. Doporučuje 10 z 10 rodičů i mimobrněnských kolegů!

Podobné pozice

Product Manager

Pojďte přímo ovlivnit vizi a vývoj moderního globálního produktu.

CRM Integration Developer with .NET

Staňte se součástí vývojového týmu, který má na starosti interní aplikační development.

UX Designer

Vydali jsme první verzi nového produktu a teď zjišťujeme, jaké další funkcionality přinesou našim zákazníkům největší hodnotu. Přidáte se?