Technical Support Engineer

Pomáhejte zákazníkům s jejich dotazy a využijte šanci profesně vyrůst.

Náš Support, to nejsou bezejmenné hlasy na telefonu. Máme tým technicky zdatných profesionálů, kteří mají chuť hledat kreativní řešení pro jakékoli problémy. Zákazník je u nás na prvním místě. 

Hned na tom druhém budete vy. Dostanete podporu kolegů, 20 % pracovní doby na sebevzdělávání a prostor vyrůst v oblasti, která vás baví. Vývoj, consulting, integrace… – vyberte si. Support je skvělá startovací pozice, ze které se můžete odpíchnout vpodstatě kamkoli.

  • Typ úvazku: Full time
  • Datum nástupu: Straightaway
  • Forma: Work from home possible
  • Jazyk: English B2

Co budete dělat?

Především odpovídat klientům na otázky prostřednictvím e-mailu a Intercomu – anglicky, alespoň na úrovni B2.  

Podpora zákazníků 24/7 je naše priorita. 

Proč vás to bude bavit?

Tahle práce je o pomoci druhým. Musíte proto pochopit jejich problém, rozumět procesům a vidět věci v širším kontextu.  

Nikdo nebude počítat, kolik e-mailů denně odešlete. Co nás tedy zajímá? Chceme vidět, že díky vám klient vyřešil svůj problém a díky vám je teď spokojený – se supportem, s našimi službami i s produktem Xperience.

S kým budete spolupracovat?

Zákaznické problémy a potřeby budete konzultovat hlavně s developery*kami. Někteří klienti budou potřebovat více pomoci, tam budete spolupracovat s Customer Success Managers. Občas se setkáte také s kolegy*němi z oddělení Sales.

 Jste to vy?

Hledáme technickou posilu. Možná jste teprve vstoupil/a do světa IT nebo jste právě dokončil/a školu. Máte už zkušenosti s řešením problémů a/nebo debuggováním softwaru. Abyste zvládl/a pomoci zákazníkům efektivně, určitě budete potřebovat alespoň základy: 

  • C#, .NET framework, .NET Core a MVC software design pattern

  • HTML, CSS a JavaScript

  • MS SQL

Netechnické znalosti a dovednosti 

  • Anglicky se domluvíte alespoň na úrovni B2.

  • Máte empatii, umíte naslouchat a nebojíte se komunikovat s ostatními. 

  • Dělá vám radost, když dokážete lidem kolem sebe pomoci k úspěchu.

Čím nás příjemně překvapíte

  • Už jste se potkali s některým systémem pro správu obsahu (CMS)

  •  Pojmy jako Visual Studio a Visual Studio Code jste už také zaslechli

  • Máte zkušenost s některým objektově orientovaným jazykem

  • Už jste pracovali s APIs a/nebo SDKs

Pokud cítíte, že jsme to pravé, ozvěte se nám a potkejme se online a/nebo v našich brněnských kancelářích. Když si vzájemně sedneme, budeme rádi, když k nám nastoupíte na plný úvazek.


Chcete se dovědět více o této a podobných pozicích? Přečtěte si více u nás na blogu!

Pošlete nám životopis.

Odesláním formuláře souhlasím, že Kentico uloží a zpracuje mé údaje. Svůj souhlas i odběr newsletteru můžu kdykoliv zrušit.

Na pohovoru se uvidíte s:

Juraj Ondruš

Technical Support Team Lead

Monika Kyzlinková

Recruiter
monikak@kentico.com LinkedIn

Víte o někom, kdo by se na tuto pozici hodil?
Kontaktujte nás!

Naše nejoblíbenější bonusy

5 týdnů dovolené

5 týdnů dovolené

Po kvalitním odpočinku se pracuje lépe. Proto se mu poctivě věnujte 5 týdnů – ať už máte plný úvazek, nebo částečný.

Multisport karta

Multisport karta

Vyrazte cvičit klidně každý den – na náš účet.

Školení a certifikace

Školení a certifikace

Proplácíme oborové specializace a Cambridge zkoušky z angličtiny. 

Podobné pozice

.NET Developer at Xperience

Láká vás agilní vývoj? Máte zkušenosti a rádi získáte nové? Právě hledáme vývojáře webových aplikací v .NETu! 

QA Engineer

Umíte číst v kódu a rádi vychytáváte chyby? Pátrejte po nich s pomocí automatizovaných i manuálních testů!

Technical Training Specialist

C#, MVC, angličtina. Ovládáte tyto tři věci? Pak určitě čtěte dál!