Náš Support, to není žádný automat, který opakuje předepsané formulky. Máme tým technicky zdatných profesionálů, kteří mají chuť hledat kreativní řešení pro jakékoli problémy. Zákazník je u nás na prvním místě.
Hned na tom druhém budete vy. Dostanete podporu kolegů, 20 % pracovní doby na sebevzdělávání a prostor vyrůst v oblasti, která vás baví. Vývoj, consulting, integrace… – vyberte si. Support je skvělá startovací pozice, ze které se můžete odpíchnout vpodstatě kamkoli.
- Typ úvazku: Full time
- Datum nástupu: Straightaway
Co budete dělat?
Především odpovídat klientům na otázky prostřednictvím e-mailu a Intercomu – anglicky. Používáme Grammarly, takže úroveň B2 pro psaný projev stačí.
Podpora zákazníků 24/7 je naše priorita.
Proč vás to bude bavit?
Tahle práce je o pomoci druhým. Musíte proto pochopit jejich problém, rozumět procesům a vidět věci v širším kontextu.
Nikdo nebude počítat, kolik e-mailů denně odešlete. Co nás tedy zajímá? Chceme vidět, že díky vám klient vyřešil svůj problém a díky vám je teď spokojený – se supportem, s našimi službami i s produktem Xperience.
S kým budete spolupracovat?
Zákaznické problémy a potřeby budete konzultovat hlavně s developery*kami. Někteří klienti budou potřebovat více pomoci, tam budete spolupracovat s Customer Success Managers. Občas se setkáte také s kolegy*němi z oddělení Sales.
Jste to vy?
Hledáme technickou posilu. Možná jste teprve vstoupil/a do světa IT nebo jste právě dokončil/a školu. Máte už zkušenosti s řešením problémů a/nebo debuggováním softwaru. Abyste zvládl/a pomoci zákazníkům efektivně, určitě budete potřebovat alespoň základy:
- C#, .NET framework, .NET Core a MVC software design pattern
- HTML, CSS a JavaScript
- MS SQL
- IIS, Azure, AWS
Netechnické znalosti a dovednosti:
- Anglicky se domluvíte alespoň na úrovni B2.
- Máte empatii, umíte naslouchat a nebojíte se komunikovat s ostatními.
- Dělá vám radost, když dokážete lidem kolem sebe pomoci k úspěchu.
Čím nás příjemně překvapíte?
- Už jste se potkali s některým systémem pro správu obsahu (CMS)
- Pojmy jako Visual Studio a Visual Studio Code jste už také zaslechli
- Máte zkušenost s některým objektově orientovaným jazykem
- Už jste pracovali s APIs a/nebo SDKs
Myslíte, že jsme pro vás to pravé? Ozvěte se nám a můžeme se sejít v našich kancelářích nebo si zavolat online. Už na pohovoru se seznámíte s kolegou/kolegyní z týmu. A když to oboustranně klapne, budeme rádi, když k nám nastoupíte na plný úvazek.
Chcete se dovědět více o této a podobných pozicích? Přečtěte si více u nás na blogu!
Pošlete nám životopis.
Na pohovoru se uvidíte s:
Juraj Ondruš
Technical Support Team Lead
Víte o někom, kdo by se na tuto pozici hodil?
Kontaktujte nás!
Naše nejoblíbenější bonusy
Innovation Time
Pětinu pracovní doby si plánujete podle toho, čemu se chcete věnovat – projektům nebo dalšímu vzdělávání.
Multisport karta
Vyrazte cvičit klidně každý den – na náš účet.
Školení a certifikace
Proplácíme oborové specializace a Cambridge zkoušky z angličtiny.