Technical Support Engineer

Pomáhejte zákazníkům s jejich dotazy a využijte šanci profesně vyrůst.

Náš Support, to není žádný automat, který opakuje předepsané formulky. Máme tým technicky zdatných profesionálů, kteří mají chuť hledat kreativní řešení pro jakékoli problémy. Zákazník je u nás na prvním místě

Hned na tom druhém budete vy. Dostanete podporu kolegů, 20 % pracovní doby na sebevzdělávání a prostor vyrůst v oblasti, která vás baví. Vývoj, consulting, integrace… – vyberte si. Support je skvělá startovací pozice, ze které se můžete odpíchnout vpodstatě kamkoli.

  • Typ úvazku: Full time
  • Datum nástupu: Straightaway

Co budete dělat?

Především odpovídat klientům na otázky prostřednictvím e-mailu a Intercomu – anglicky. Používáme Grammarly, takže úroveň B2 pro psaný projev stačí. 

Podpora zákazníků 24/7 je naše priorita. 

Proč vás to bude bavit?

Tahle práce je o pomoci druhým. Musíte proto pochopit jejich problém, rozumět procesům a vidět věci v širším kontextu.  

Nikdo nebude počítat, kolik e-mailů denně odešlete. Co nás tedy zajímá? Chceme vidět, že díky vám klient vyřešil svůj problém a díky vám je teď spokojený – se supportem, s našimi službami i s produktem Xperience.

S kým budete spolupracovat?

Zákaznické problémy a potřeby budete konzultovat hlavně s developery*kami. Někteří klienti budou potřebovat více pomoci, tam budete spolupracovat s Customer Success Managers. Občas se setkáte také s kolegy*němi z oddělení Sales.

Jste to vy?

Hledáme technickou posilu. Možná jste teprve vstoupil/a do světa IT nebo jste právě dokončil/a školu. Máte už zkušenosti s řešením problémů a/nebo debuggováním softwaru. Abyste zvládl/a pomoci zákazníkům efektivně, určitě budete potřebovat alespoň základy: 

  • C#, .NET framework, .NET Core a MVC software design pattern
  • HTML, CSSJavaScript
  • MS SQL
  • IIS, Azure, AWS

Netechnické znalosti a dovednosti:

  • Anglicky se domluvíte alespoň na úrovni B2.
  • Máte empatii, umíte naslouchat a nebojíte se komunikovat s ostatními. 
  • Dělá vám radost, když dokážete lidem kolem sebe pomoci k úspěchu.

Čím nás příjemně překvapíte?

  • Už jste se potkali s některým systémem pro správu obsahu (CMS)
  • Pojmy jako Visual Studio a Visual Studio Code jste už také zaslechli
  • Máte zkušenost s některým objektově orientovaným jazykem
  • Už jste pracovali s APIs a/nebo SDKs

Myslíte, že jsme pro vás to pravé? Ozvěte se nám a můžeme se sejít v našich kancelářích nebo si zavolat online. Už na pohovoru se seznámíte s kolegou/kolegyní z týmu. A když to oboustranně klapne, budeme rádi, když k nám nastoupíte na plný úvazek.

Chcete se dovědět více o této a podobných pozicích? Přečtěte si více u nás na blogu!

Pošlete nám životopis.

Odesláním formuláře souhlasím, že Kentico uloží a zpracuje mé údaje. Svůj souhlas i odběr newsletteru můžu kdykoliv zrušit.

Na pohovoru se uvidíte s:

Monika Kyzlinková

Recruiter
monikak@kentico.com LinkedIn

Juraj Ondruš

Technical Support Team Lead

Víte o někom, kdo by se na tuto pozici hodil?
Kontaktujte nás!

Naše nejoblíbenější bonusy

Innovation Time

Innovation Time

Pětinu pracovní doby si plánujete podle toho, čemu se chcete věnovat – projektům nebo dalšímu vzdělávání.

Multisport karta

Multisport karta

Vyrazte cvičit klidně každý den – na náš účet.

Školení a certifikace

Školení a certifikace

Proplácíme oborové specializace a Cambridge zkoušky z angličtiny. 

Podobné pozice

Software Engineer

Máte zkušenosti a rádi získáváte nové? Hledáme vývojáře našeho webového frameworku.

Operations Project Manager

Zjednodušujte procesy, implementujte nové nástroje a zajišťujte podporu pro obchodníky z celého světa.

Technical Writer

Psaní máte v krvi a mezi IT lidmi jste jako ryba ve vodě? Přidejte se k vývojovému týmu a tvořte dokumentaci v angličtině, které porozumí znalec i laik.