Onboarding v týmu UX: nehážeme nováčky do vody, učíme je plavat
Pochopit způsob práce v nové firmě, poznat produkt i jeho zákazníky, naučit se pracovat s konkrétními nástroji… Je toho spousta, co nováček musí po nástupu do nového zaměstnání zvládnout. A to může být náročná výzva. Víme o tom, proto jsme vypracovali systém, jak kolegům*yním pomoci nasát všechny potřebné informace a hladce zaplout do týmu.
Napříč Kentico už několik let ladíme systém naloďování nových kolegů*yň tak, aby pro ně tahle zkušenost byla co nejpříjemnější a nejpřínosnější. Jakmile úspěšně zakončí zkušební dobu, zjišťujeme pomocí hloubkových rozhovorů, jestli se nám to společně podařilo. A když narazíme na zádrhel, ladíme onboarding dál. A jak na to jdeme v týmu UX?
Bez buddyho ani krok.
Buddy je takový nováčkův mentor, kouč a zastánce v jednom. Pečlivě ho vybíráme – je to zkušený*á kolega*yně z týmu, co nováčky provede vším potřebným. Ukáže mu, jak UX ve firmě funguje, představí ho důležitým lidem, pomůže s nástroji i procesy… V době, kdy pracujeme kvůli pandemické situaci více z domu, je buddy spolehlivý přítel na telefonu, kterého se může nový kolega nebo nová kolegyně zeptat na cokoli.
Jak na nic nezapomenout? S checklistem!
Občas člověk potřebuje trochu jistoty. Co už umím, kde jsem a kam kráčím? Tak přesně k tomu slouží onboarding checklist – seznam, ze kterého si nováček může postupně odškrtávat.
Zvládnul jsem Figmu? Check. Pochopila jsem misi, vizi a hodnoty Kentico? Check. Chápu, jak funguje náš produkt? Ne? Pak vím, s kým se poradit – každá oblast má v seznamu přiřazenou schopnou kolegyni nebo osobního buddyho, kteří jsou připraveni s úkolem pomoci a tápající kolegy do problému zasvětit.
Heuristická analýza aneb nezaujatý pohled.
Jedním z bodů na checklistu je i tzv. heuristická analýza produktu. Spolu se svým buddym si nováček vybere část produktu, která mu přijde zajímavá. Podívá se na ni svýma očima a zhodnotí místa, která nejsou z jeho pohledu nového uživatele ideálně použitelná.
Proč tohle po nových kolezích a kolegyních chceme?
.png)
Interní školení, stačí si vybrat.
V seznamu mají své místo i měkké dovednosti. Jak dát a přijmout zpětnou vazbu? Jak se vyhnout kognitivnímu biasu? Jak se poprat se stresem? Na tyto otázky a mnohé další odpoví naše interní tréninky, do kterých se noví kolegové a kolegyně také zapojují. A to nejen během onboardingu.
Kdykoli cítí, že se chtějí posunout v dalších oblastech, mohou se samozřejmě přihlásit na další workshopy. Je libo zaměřit se na time management, hlubokou práci nebo individuální koučink? Každý si vybere – aktuálně v Kentico běží kolem 20 školení.
A to není zdaleka všechno.
Je pro nás důležité mluvit spolu, sdílet znalosti, učit se jeden od druhého. Proto nováčci nejsou odkázaní pouze na své buddies. Všichni designéři a designérky mohou kdykoli cokoli konzultovat se svými lídry*němi i s ostatními členy týmu. Setkáváme se pravidelně na týmových schůzkách, kde má každý prostor řešit, co ho zrovna pálí nebo s čím si neví rady.
Účastníme se školení a konferencí, 20 % pracovní doby věnujeme sebevzdělávání a inovacím. Pokud objevíme zajímavou publikaci, prostě ji objednáme do firemní knihovny. Máme čas, prostor a bezpečné prostředí, abychom se mohli učit z vlastních chyb…
Prostě není třeba bát se, že by u nás nováčci byli hození jen tak do vody. Nejsou na to sami.
Naše týmy UX jsou hodně aktivní v designérské komunitě. Věděli jste, že pravidelně pořádají třeba Design Hour? Mrknětě na videa se záznamy. Pokud se chcete všechny novinky akční party Kentico Design vědět včas a z první ruky, připojte se k ní na Twitteru!
Ne všichni dnešní úspěšní UXáci*čky začínali v oboru. O cestě lídra UX v Xperience, Martina Floriána, si můžete přečíst v rozhovoru. Spoustu dalších příběhů kolegů a kolegyň z oboru najdete na našem blogu.
Tak co, říkáte si, že tohle by byl tým pro vás? Brzy budeme hledat nové kolegy*ně. Tak sledujte náš facebook i nabídky otevřených pozic, ať vám nic neuteče. A v mezičase si třeba přečtěte článek kolegyně Veroniky Hradilové o tom, na co se naši UXáci nováčků nejčastěji ptají u pohovorů.
Zajímá vás, jak to u nás chodí, a chcete vědět všechno mezi prvními? Sledujte nás na Facebooku, LinkedIn nebo Instagramu.